Política de privacidade

A presente política de privacidade explica como a Mobility Codes, que opera sob o nome comercial Unload (doravante «Unload», «nós» ou «nosso»), recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação francesa aplicável.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Mobility Codes, 17 B Rue Berthelot, 92130 Issy-les-Moulineaux, França. Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de: privacy@unload.bot

2. Dados recolhidos

Recolhemos os seguintes dados:

• Dados de identidade: nome, endereço de e-mail
• Dados da conta: credenciais de acesso, preferências
• Dados de utilização: documentos carregados, fichas de produto geradas
• Dados de faturação: plano de subscrição e estado — os dados de pagamento são tratados pelos nossos parceiros de pagamento e nunca chegam aos nossos servidores
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, registos de acesso

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestar e melhorar os nossos serviços
• Processar os seus documentos e gerar fichas de produto
• Gerir a sua conta e as suas subscrições
• Comunicar consigo sobre os nossos serviços
• Garantir a segurança da plataforma
• Cumprir as nossas obrigações legais

4. Fundamento jurídico

O tratamento dos dados baseia-se: (a) na execução do contrato para a prestação do serviço, (b) no interesse legítimo para a segurança e a melhoria, (c) no consentimento para as comunicações de marketing, (d) na obrigação legal para os dados contabilísticos.

5. Conservação dos dados

Os seus dados são armazenados de forma segura em servidores da Google Cloud Platform situados na União Europeia (Bélgica). Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados. Os documentos carregados são conservados enquanto a sua conta estiver ativa, para que as suas fichas de produto possam continuar a referenciar os documentos de origem; pode eliminá-los a qualquer momento e são eliminados definitivamente no encerramento da conta.

6. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns dos nossos fornecedores tratam dados fora da União Europeia (nomeadamente nos Estados Unidos); essas transferências são enquadradas por garantias adequadas — as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou o EU-U.S. Data Privacy Framework, consoante o caso. A lista nominativa dos nossos subcontratantes está disponível mediante pedido em privacy@unload.bot. Podemos partilhar as suas informações com:

• Fornecedores cloud (Google Cloud, Firebase) — alojamento e armazenamento
• Fornecedores de faturação e pagamento (Shopify Billing, PrestaShop Billing operado com Chargebee, Stripe) — gestão de subscrições e processamento de pagamentos
• Fornecedores de processamento de IA — extração automatizada de documentos, análise e geração de imagens e o nosso assistente de suporte; atuam como subcontratantes segundo as nossas instruções e não podem utilizar os seus dados para fins próprios
• Fornecedor de pesquisa de imagens — recebe os títulos e marcas dos seus produtos para encontrar as suas imagens na web
• Fornecedor de envio de e-mail — e-mails transacionais
• Plataformas de e-commerce (Shopify, PrestaShop) — sincronização de produtos com a sua loja
• Autoridades competentes — quando exigido por lei

7. Os seus direitos (RGPD)

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, para os tratamentos baseados no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: privacy@unload.bot. Responderemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados).

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para a autenticação e a segurança. Não utilizamos cookies publicitários nem de rastreio. Os cookies de análise só são ativados com o seu consentimento.

9. Prazo de conservação

Os dados pessoais da conta são conservados durante a vigência da conta mais 3 anos após a sua eliminação (prazo de prescrição). Os dados contabilísticos são conservados durante 10 anos em conformidade com a lei francesa. Os documentos carregados e os dados de produto são conservados enquanto a conta estiver ativa e eliminados no encerramento da conta ou a pedido.

10. Contacto

Para qualquer questão sobre esta política:

11. Integração com a Shopify

Quando liga a sua loja Shopify ao Unload, acedemos aos seguintes dados e tratamo-los:

• Informações da loja: nome da loja, domínio, idioma principal
• Dados de produtos: títulos, descrições, preços, variantes, imagens, níveis de inventário
• Metadados de produtos: etiquetas, coleções, tipos de produto

Estes dados são utilizados exclusivamente para sincronizar as fichas de produto do Unload com a sua loja Shopify. Não acedemos a dados de clientes, encomendas nem informações de pagamento.

Os tokens de acesso da Shopify são armazenados de forma segura no Google Cloud Secret Manager. Quando desliga a sua loja, todas as credenciais relacionadas com a Shopify são eliminadas imediatamente.

A nossa integração cumpre os Termos de Serviço da API da Shopify e o Acordo do Programa de Parceiros. Implementamos webhooks conformes ao RGPD para os pedidos de eliminação de dados.

12. Extensão Chrome — Captura de imagens

A extensão Unload Image Capture é uma ferramenta complementar opcional que permite salvar imagens de produtos dos sites dos seus fornecedores diretamente nas fichas de produto do Unload.

• A extensão só está ativa durante uma sessão de captura iniciada explicitamente a partir da plataforma Unload
• Cada captura de imagem requer um clique manual — sem coleta automática ou em segundo plano
• Apenas a URL da imagem que você seleciona explicitamente é transmitida aos nossos servidores
• Nenhum histórico de navegação, cookies, dados de formulários ou informações pessoais são coletados ou acessados
• Nenhum dado é coletado quando a extensão está inativa (fora de uma sessão de captura)

As imagens capturadas são baixadas pelos nossos servidores e armazenadas na sua conta Unload (Firebase Storage) como parte das suas fichas de produto. Isso substitui o processo manual de clicar com o botão direito, salvar e reenviar imagens de produtos.

A extensão solicita a permissão 'activeTab' para exibir o botão de captura na página atual, e a permissão 'storage' para manter o estado da sessão. Não solicita acesso ao histórico de navegação, favoritos nem a nenhum outro dado do navegador.

As URLs das imagens são enviadas para as Cloud Functions do Firebase do Unload para download e armazenamento. Nenhum dado é compartilhado com terceiros. Todas as comunicações utilizam criptografia HTTPS.

13. Integração PrestaShop

Quando liga a sua loja PrestaShop ao Unload, acedemos aos seguintes dados:

• Informações da loja: URL da loja, idiomas, moedas
• Dados de produto: títulos, descrições, preços, combinações, imagens, níveis de stock
• Metadados de produto: categorias, características, marcas

Estes dados são utilizados exclusivamente para sincronizar as fichas de produto do Unload com a sua loja PrestaShop, através da chave Webservice PrestaShop que fornece. Não acedemos a dados de clientes, encomendas nem informações de pagamento.

A sua chave Webservice é armazenada de forma segura no Google Cloud Secret Manager e eliminada quando desliga a sua loja. Os eventos de subscrição recebidos do PrestaShop Billing limitam-se ao plano, ao seu estado e ao período de faturação — nunca a dados de pagamento.