Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Mobility Codes, que opera bajo el nombre comercial Unload (en adelante, «Unload», «nosotros» o «nuestro»), recoge, utiliza y protege tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Mobility Codes, 17 B Rue Berthelot, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia. Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: privacy@unload.bot

2. Datos recogidos

Recogemos los siguientes datos:

• Datos de identidad: nombre, dirección de correo electrónico
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias
• Datos de uso: documentos subidos, fichas de producto generadas
• Datos de facturación: plan de suscripción y estado — los datos de pago son tratados por nuestros socios de pago y nunca llegan a nuestros servidores
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Prestar y mejorar nuestros servicios
• Procesar tus documentos y generar fichas de producto
• Gestionar tu cuenta y tus suscripciones
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir nuestras obligaciones legales

4. Base jurídica

El tratamiento de los datos se basa en: (a) la ejecución del contrato para la prestación del servicio, (b) el interés legítimo para la seguridad y la mejora, (c) el consentimiento para las comunicaciones comerciales, (d) la obligación legal para los datos contables.

5. Conservación de los datos

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores de Google Cloud Platform situados en la Unión Europea (Bélgica). Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Los documentos que sube se conservan mientras su cuenta esté activa, para que sus fichas de producto puedan seguir haciendo referencia a sus documentos de origen; puede eliminarlos en cualquier momento y se eliminan definitivamente al cerrar su cuenta.

6. Comunicación de los datos

No vendemos sus datos personales. Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea (en particular en Estados Unidos); estas transferencias están amparadas por garantías adecuadas — las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el EU-U.S. Data Privacy Framework, según el caso. La lista nominativa de nuestros subencargados está disponible previa solicitud en privacy@unload.bot. Podemos compartir su información con:

• Proveedores cloud (Google Cloud, Firebase) — alojamiento y almacenamiento
• Proveedores de facturación y pago (Shopify Billing, PrestaShop Billing operado con Chargebee, Stripe) — gestión de suscripciones y procesamiento de pagos
• Proveedores de tratamiento de IA — extracción automatizada de documentos, análisis y generación de imágenes y nuestro asistente de soporte; actúan como encargados del tratamiento según nuestras instrucciones y no pueden utilizar sus datos para fines propios
• Proveedor de búsqueda de imágenes — recibe los títulos y marcas de sus productos para encontrar sus imágenes en la web
• Proveedor de envío de correo electrónico — correos transaccionales
• Plataformas de e-commerce (Shopify, PrestaShop) — sincronización de productos con su tienda
• Autoridades competentes — cuando la ley lo exija

7. Tus derechos (RGPD)

De conformidad con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir los datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el tratamiento de tus datos
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@unload.bot. Te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos).

8. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la seguridad. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Las cookies analíticas solo se activan con tu consentimiento.

9. Plazo de conservación

Los datos personales de la cuenta se conservan mientras dure su cuenta más 3 años tras su eliminación (plazo de prescripción). Los datos contables se conservan 10 años conforme a la ley francesa. Los documentos subidos y los datos de producto se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan al cerrarla o a petición suya.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política:

11. Integración con Shopify

Cuando conectas tu tienda Shopify a Unload, accedemos a los siguientes datos y los tratamos:

• Información de la tienda: nombre de la tienda, dominio, idioma principal
• Datos de producto: títulos, descripciones, precios, variantes, imágenes, niveles de inventario
• Metadatos de producto: etiquetas, colecciones, tipos de producto

Estos datos se utilizan exclusivamente para sincronizar las fichas de producto de Unload con tu tienda Shopify. No accedemos a los datos de clientes, a los pedidos ni a la información de pago.

Los tokens de acceso de Shopify se almacenan de forma segura en Google Cloud Secret Manager. Cuando desconectas tu tienda, todas las credenciales relacionadas con Shopify se eliminan inmediatamente.

Nuestra integración cumple las Condiciones del servicio de la API de Shopify y el Acuerdo del Programa de Partners. Implementamos webhooks conformes al RGPD para las solicitudes de supresión de datos.

12. Extensión Chrome — Captura de imágenes

La extensión Unload Image Capture es una herramienta complementaria opcional que le permite guardar imágenes de productos desde los sitios web de sus proveedores directamente en sus fichas de producto Unload.

• La extensión solo está activa durante una sesión de captura iniciada explícitamente desde la plataforma Unload
• Cada captura de imagen requiere un clic manual — no hay recopilación automática ni en segundo plano
• Solo se transmite a nuestros servidores la URL de la imagen que selecciona explícitamente
• No se recopila ni accede a historial de navegación, cookies, datos de formularios ni información personal
• No se recopilan datos cuando la extensión está inactiva (fuera de una sesión de captura)

Las imágenes capturadas son descargadas por nuestros servidores y almacenadas en su cuenta Unload (Firebase Storage) como parte de sus fichas de producto. Esto reemplaza el proceso manual de clic derecho, guardar y volver a subir imágenes de productos.

La extensión solicita el permiso 'activeTab' para mostrar el botón de captura en la página actual, y el permiso 'storage' para mantener el estado de la sesión. No solicita acceso al historial de navegación, marcadores ni ningún otro dato del navegador.

Las URLs de las imágenes se envían a las Cloud Functions de Firebase de Unload para su descarga y almacenamiento. No se comparten datos con terceros. Todas las comunicaciones utilizan cifrado HTTPS.

13. Integración con PrestaShop

Cuando conecta su tienda PrestaShop a Unload, accedemos a los siguientes datos:

• Información de la tienda: URL de la tienda, idiomas, divisas
• Datos de producto: títulos, descripciones, precios, combinaciones, imágenes, niveles de stock
• Metadatos de producto: categorías, características, marcas

Estos datos se utilizan exclusivamente para sincronizar las fichas de producto de Unload con su tienda PrestaShop, mediante la clave Webservice de PrestaShop que usted proporciona. No accedemos a datos de clientes, pedidos ni información de pago.

Su clave Webservice se almacena de forma segura en Google Cloud Secret Manager y se elimina cuando desconecta su tienda. Los eventos de suscripción recibidos de PrestaShop Billing se limitan al plan, su estado y el periodo de facturación — nunca datos de pago.